Author Archives: jgiraudeau

Etudiants NRRC

les étudiants NDRC mettent  la marque Mo’Rice en avant ! 

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🌟 Sully s’investit : les étudiants NDRC mettent  la marque Mo’Rice en avant ! 

Nous sommes ravis de vous partager la performance de nos étudiants de BTS NDRC 1 qui ont brillé lors de l’animation commerciale en magasin pour Mo’Rice. 🚀✨

Dans le cadre de leur formation, les étudiants ont mené une dégustation en magasin.

Les étudiants du lycée assurent la promotion d’une marque locale bio Meelk

Le samedi 18 novembre 2023, nous avons   réalisé une animation d’un stand de produits bio locaux dans le magasin Biocoop de la rue Camas dans le 5eme arrondissement de Marseille.

Le produit que nous avons vendu provenait de la marque Meelk. Celle-ci a été créée à Marseille par un marseillais il y a peu de temps. Les pots Meelk sont un crème à base de noisette ou d’amande à diluer dans de l’eau pour faire du lait végétal.

Nous sommes arrivés à 9h30, heure d’ouverture du magasin.Le responsable du magasin nous a chaleureusement accueilli et nous a fait visiter le magasin et nous avons installé notre stand.

Dès l’ouverture du magasin, il y a eu une forte vague de client qui est arrivé en magasin.

Nous avons donc directement commencé à faire notre animation en allant chercher les clients dans le magasin pour leur faire découvrir le produit  qu’on vendait; une boisson végétale de la marque Meelk, qui est une alternative au lait végétal.

Pour une meilleure animation de stand vis-à-vis des clients, nous avons mis à disposition de la clientèle des petit gobelets ou l’on pouvais faire goûter le produit aux consommateurs.

Durant tout le long de la journée, nous avons pu faire la connaissance de certains clients qui apprécient notre animation et notre stand. Ces échanges ont permis donc un meilleur visibilité de la marque et une bonne reconnaisse vis-à-vis des clients

A la fin de la journée nous avons fait les comptes pour savoir si nous avions été performant; en effet nous avons vendu en tout 12 pots de la marque Meelk, ce qui est le quadruple des ventes du mois dernier (3 ventes en un mois).

Félicitations  au groupe chargé des yaourts qui a réussi à vendre plus de 40 produits en une seule matinée ! 💪

Merci à tous pour votre soutien ! 🙌

#Sully #NDRC #MoRice #biocop


Ela

Sortie ELA du Lycée Sully

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La sortie Ela du Lycée Sully.

Le lycée Sully fait la course pour soutenir la lutte contre les leucodystrophies en participant à des événements solidaires tels que la Course ELA. La sortie Ela du Lycée Sully a permis d’aidez à offrir de l’espoir et des traitements aux familles touchées par ces maladies génétiques rares.

Ela Sully

Qu’est ce que l’association Ela ?

L’association ELA est une organisation française à but non lucratif qui œuvre pour lutter contre les leucodystrophies, un groupe de maladies génétiques rares qui affectent le système nerveux central et qui peuvent entraîner des handicaps physiques et intellectuels.

Créée en 1992, l’association ELA est née de l’initiative de parents d’enfants atteints de leucodystrophies qui cherchaient à sensibiliser le public à cette maladie et à financer la recherche pour trouver des traitements. Depuis, l’association a pris de l’ampleur et a élargi ses activités pour inclure également le soutien aux familles touchées par la maladie et la sensibilisation du grand public.

Voici notre journée pour l’association Ela

Parmi les actions menées par l’association ELA, on trouve notamment la campagne « Mets tes baskets et bats la maladie », qui est devenue un événement annuel dans les écoles et les entreprises en France et dans d’autres pays. Les participants sont encouragés à porter des baskets pour une journée et à collecter des fonds pour l’association.

L’association ELA est également engagée dans la recherche scientifique pour mieux comprendre les leucodystrophies et trouver des traitements efficaces. Elle finance des projets de recherche, organise des colloques scientifiques et participe à des collaborations internationales pour avancer dans la compréhension de la maladie.

Cette dictée permet de sensibiliser et de mobiliser des centaines de milliers d’élèves du primaire au secondaire et vise à les sensibiliser au combat contre les leucodystrophies et plus largement au handicap, au respect de la différence et à la solidarité.


Les BTS Ndrc1 du lycée Sully créent et publient leurs tutoriels digitaux

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Pendant la période de confinement dans les classes virtuelles les étudiants de première année du BTS NDRC ont créé leurs tutoriels .

Ces tutoriels vont être présentés sur leurs sites et seront disponibles sur la chaine youtube de la section.

Ils ont préparé leur script sur google doc et utilisé les logiciels screencastify ou quicktime player pour effectuer leur capture vidéo .

Voici quelques exemples de leurs productions, il faut féliciter Astan Doumbia, Hana Belamri, Emilie Nouvel, Luca Boudrar Clément Denoual, Lina Boumendjel, Matéo Delacroix, Mathéo Brizi Gwendoline Giannangelli et les autres pour leur travail et leur implication

Je place ici quelques unes de ces vidéos en ligne les autres viendront rapidement bravo encore pour leur travail.


Et après le BTS NDRC

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2 choix sont possibles : Poursuivre ses études ou bien rentrer dans le monde du travail.

S’il s’agit d’entrer dans le monde du travail en termes d’évolution professionnelle, le technicien NDRC peut accéder aux emplois suivants :

  • Superviseur.
  • Responsable d’équipe.
  • Responsable e-commerce.
  • Responsable de secteur.
  • Responsable de réseau.
  • Directeur de réseau.
  • Directeur commercial.

S’il s’agit de poursuivre des études le choix est tout aussi important

  • Licences professionnelles marketing
  • Licences professionnelles management
  • Bachelors commerce
  • Bachelor emarketing ou digital
  • ou tout autre license

Sortie à la société générale

Category : news

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Au cours Du mois de novembre 2019 les élèves du BTS NDRC  du lycée Sully ont réalisé une sortie au CRC de la société générale.

Cette après midi leurs à permis de découvrir les métiers de la relation client.

En effet, accompagnés de Mr Savi, leur professeur de négociation ils ont pu visiter les locaux.

Ils ont assisté à une présentation du CRC de la société générale réalisée par Mr Courtois.

Ils ont surtout pu observer le travail des conseiller client en immersion pendant quelques heures.

Ainsi, ils ont pu se faire  une idée très précise des exigence des métiers de la  relation client des qualités et compétences à acquérir.

https://careers.societegenerale.com/

Une Motivation renforcée.

Ces qualité d’écoute  de professionnalisme associées à de fortes doses de patience et de persévérance sont les traits essentiels qu’ils ont pu déceler chez les professionnels de la société générale.

De plus la proximité, la bonne communication et les échanges avec les conseillers de clientèle de la Société Générale ont permis à nos étudiants de prendre conscience de l’intérêt de leur formation.

En effet, ils sont reparti renforcé dans désir de réussir leur formation.

De ce fait il ont pu  développer leur motivations  pour ces métiers.

Comprendre que le métier de commercial en 2020 est de savoir  s’intéresser sincèrement à son client et favoriser sa fidélisation à long terme.

l’important est d’être authentique et d’adapter les théories plutôt que de les adopter telles quelles.

En outre, au cours de ces deux après midi un certain nombre d’étudiants du BTS NDRC  ont pu passer des entretiens de recrutement pour des stages.

Le stage stage dure huit semaines.

De plus, quatre d’entre eux ont été retenus au CRC de la société générale, bravo à eux!!

Nous remercions Mr courtois le DRH du CRC Marseille de la société générale  de nous avoir offert ces opportunités.

Pub de la société générale

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Les techniques de vente qui font vendre

Category : BTS NDRC

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Les techniques de vente qui font vendre sont connues partiellement des entreprises, pourtant c’est la stratégie première et le principal apport de ressources! C’est le moment d’apprendre comment pousser un prospect à devenir client à travers plusieurs stratégies.

Les particuliers et les pros

B TO C

1 – Le petit cadeau


Le principe est de rendre redevable la personne en lui offrant ne serait-ce qu’un café, un porte clé…

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2 – La sympathie
C’est le principe du gentil voleur, c’est à dire de se rendre sympathique, exemple (comme vous ressemblez à mon fils, moi aussi j’ai été étudiant…).

3 – L’orientation du choix via l’expression “Vous êtes libre…”

Cette phrase est terrible car lorsque vous dites “vous êtes libre d’accepter ou pas cette offre, mais sachez que la promo se termine demain”, c’est une incitation à agir.

4 – Parce que….

C’est LA technique la plus forte pour persuader une personne, car elle permet de justifier des actions.

Vous pouvez utiliser “parce que” dans tous les contextes pour améliorer la puissance de votre demande.

5 – Le faux choix ou le choix forcé

Le but est de forcer la main à une personne, par exemple en lui disant “Vous préférez jeudi ou vendredi pour le prochain rendez vous” plutôt que “Vous voulez que nous prenons un rendez vous ?”

6 – L’argument statistique

Le principe est d’utiliser à la fois l’émotion et le factuel dans une même phrase (ex: 80% de nos ventes sont faites avec le produit A).

7 – La synchronisation

C’est le classique de la PNL, faire le miroir et imiter la personne en phase afin d’être en résonance.

8 – Le point commun (ou similarité)

C’est l’une des techniques de vente qui permet d’avoir une meilleure connivence avec un prospect, il faut trouver un point commun (ex: une passion, des études…).

Le top étant d’avoir une personne qui vous recommande.

9 – Les 3 Oui

Le principe est d’obtenir 3 oui à des questions simples, avant de proposer un choix impliquant, par exemple (ex: Cela correspond bien à votre budget ? C’est bien votre taille ? C’est bien la couleur ? OK super, vous payez par carte bleue ?).

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B TO C

10 – L’ancrage d’un prix délirant

C’est l’argument majeur pour lutter contre le “c’est trop cher”.Vous commencez par mentionner un prix 10 fois plus cher que votre vrai prix (ex: ne vous inquiétez pas, cela ne va pas vous coûter 5000 €), afin que le prospect soit soulagé à l’annonce du vrai prix.

B TO C

11 – L’étiquetage

Le principe est de repérer une caractéristique de la personne, ensuite à vous ensuite de l’associer au produit.

12 – La cohérence

Le principe est de demander une petite chose simple et sans risque, puis de demander une action impliquant.

13 – Demander au client combien il est prêt à payer

B TO B / B TO C

Le principe est de valoriser le produit avec ses bénéfices, les économies liées… puis de demander au client quel prix il estimerait pour ce produit qui lui fait gagner tant de choses…

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14 – C’est pas moi, c’est mon boss

C’est le technique de dé-faussement qui permet soit de refuser une remise (ex: moi je veux bien, mais c’est mon boss qui ne veut pas accorder votre remise..), ou demander une réduction (ex: mon manager trouve que c’est trop cher… Vous ne pouvez pas nous faire une remise ?).

B TO C

15 – J’ai le même à la maison

C’est le classique pour rassurer sur le fait que le produit est bon pour le prospect. Cette technique de vente est assez stratégique, mais reste la plus utilisée.

16 – La petite histoire

Raconter une belle histoire d’un client qui a acheté votre produit, et qui est bien mieux maintenant reste le classique du vendeur qui veut faire passer des messages.

17 – Associer l’achat à une bonne action

C’est le business caritatif, offrir X euros pour une association, afin d’inciter sur la bonne action. C’est une des techniques de vente, mais qui s’accessoirise à une bonne action.

18 – Le petit secret

Le principe est d’appeler son client ou de lui chuchoter à l’oreille un petit secret exclusif qui va inciter le prospect à vous faire confiance et à acheter.

techniques de vente

19 – L’urgence

C’est le moteur le plus efficace pour qu’une personne accepte de commander… Cela peut être un prix limité, un stock limité, une future augmentation de prix…

20 – Jouer sur la perception du prix

Un prix de 120 € peut facilement se décliner en mois (ex: seulement 10 € / mois), voire au jour (ex: à peine 0,30 par jours, à peine le prix d’un café !).

B TO B

21 – Good Cop / Bad Cop

Cette déclinaison du “c’est pas moi c’est mon boss” se joue cette fois en face à face, avec un commercial qui joue le méchant et l’autre le gentil…

B TO C / B TO B

22 – Le principe de l’essai gratuit sans risque

C’est efficace et pratiqué aussi par vos enfants “Allez, on garde le chiot juste une semaine, et si cela ne va pas on pourra le ramener au refuge”… imparable !

Pour en savoir plus sur les techniques de vente, rendez-vous sur le site https://www.conseilsmarketing.com/techniques-de-ventes/22-techniques-de-vente-pour-convaincre-un-prospect-a-acheter, ou vous pouvez regarder la vidéo ci dessous :

Une formation BTS que nous proposons peut aussi être nécessaire pour mieux connaître les attentes des clients : http://54.38.11.179/wp/wp11/mieux-nous-connaitre/


Le commercial et les outils digitaux

Category : Vie de la section

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La révolution numérique bouleverse le modèle de vente comme jamais. Fini le commercial en position de force, incontournable détenteur du savoir ultime.

Place à l’ère de l’acheteur, un acheteur informé qui a le choix et qui sait ce qu’il veut ! En moins de 20 ans, le métier de commercial s’est totalement transformé et n’a aujourd’hui quasiment plus rien à voir avec ce qu’il était.

Tout d’abord le client est aujourd’hui un consommateur prudent, soucieux pour son bien être. De fait, la profusion des informations disponibles sur internet lui permet de réfléchir à sa problématique, de définir le périmètre de son projet, d’observer ce qui se fait et d’identifier les bonnes pratiques.

De nos jours les client sont de plus en plus exigeants vis à vis des commerciaux. parfois ils en savent beaucoup plus que le commercial car ils se renseignent sur les sites internet, les concurrents etc.

Maintenant les entreprises  dispose de d’outil de marketing couplé au CRM de l’entreprise, permettant  d’envoyer automatiquement les bonnes informations et les bons messages à son client en fonction de ses actions. Ces outils procurent au commercial un maximum de réactivité dans un intérêt partagé avec son client. Puisqu’il devient de plus en plus renseigné sur ses clients.

Grâce aux moyens numériques, le commercial NDRC est maintenant capable de tracer et d’analyser en continu les mouvements et opérations de son client.

Il pourra  alors donc contacter le client au bon moment pour lui faire de bonne offre et maximiser son temps. Ces outils lui permettent également de maximiser son temps.


le stage, sa durée et son contenu

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Bonjour !

Nouvel article pour expliquer le stage, son contenu et sa durée.

Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) Dans le cadre d’une stratégie omnicanale, il sait gérer de multiples points de contact pour Installer une plus grande proximité avec les clients

Le stage du BTS NDRC s’effectue dans les entreprises concernées par  les matières de la formation qui sont la relation client et négociation-vente, la relation client à distance puis la digitalisation et l’animation de réseau.

Les missions :

au niveau de la relation client et négociation vente :

  • développement de clientèle
  • négociation, vente et valorisation de la relation client
  • animation de la relation client
  • veille et expertise commerciales

au niveau de la relation client à distance et digitalisation :

  • gestion de la relation client à distance
  • gestion de la relation e-client
  • gestion de la vente e-commerce

au niveau de l’animation de réseau :

  • animation de réseaux et de distributeurs
  • animation de réseaux de vente directe

La durée du stage est de 8 semaines pour les premières et deuxièmes années, s’effectuant en plusieurs  périodes

Lien du passeport de stage du BTS NDRC : 


Les matières et leurs coefficients

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Bonjour ☻

Retrouvez sur la première grille ci-dessous les matières enseignées, et sur la seconde, les coefficients.

 

 

 


Nos activités

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Bonjour tout le monde !

 

Voici un nouvel article contenant toutes les activités détaillées que nous avons fait depuis le début de l’année :

Tout d’abord, nous avons fait une semaine de séminaire lors de la rentrée avec nos professeurs afin de pouvoir s’intégrer et s’adapter au BTS assez rapidement.

Chaque jours, des ateliers de professionnalisation étaient organisés. Cette semaine était très intéressante et nous a apporté beaucoup d’informations.

Le vendredi 21 septembre 2018, notre classe s’est rendu à la foire de Marseille accompagnée des BTS NRC 2° année pour pouvoir recueillir des contacts avec différentes entreprises dans le but de trouver des stage pour notre formation.

Des intervenants sont aussi passés dans notre classe et nous ont expliqués de façon complète leurs métiers. Il y avait un ancien élève du lycée Sully, devenu commercial chez Volvo, le responsable régional de Groupama, le responsable de Sensas’ avec avec une de ses salariés.

Dernièrement, nous nous nous sommes rendus un après-midi, à la Belle de Mai à Marseille dans le but d’assister à des conférences sur la digitalisation avec nos professeurs Mr Gireaudau et Mr Correard.

 

Bonne journée ☺

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