Le commercial et les outils digitaux

La révolution numérique bouleverse le modèle de vente comme jamais. Fini le commercial en position de force, incontournable détenteur du savoir ultime.

Place à l’ère de l’acheteur, un acheteur informé qui a le choix et qui sait ce qu’il veut ! En moins de 20 ans, le métier de commercial s’est totalement transformé et n’a aujourd’hui quasiment plus rien à voir avec ce qu’il était.

Tout d’abord le client est aujourd’hui un consommateur prudent, soucieux pour son bien être. De fait, la profusion des informations disponibles sur internet lui permet de réfléchir à sa problématique, de définir le périmètre de son projet, d’observer ce qui se fait et d’identifier les bonnes pratiques.

De nos jours les client sont de plus en plus exigeants vis à vis des commerciaux. parfois ils en savent beaucoup plus que le commercial car ils se renseignent sur les sites internet, les concurrents etc.

Maintenant les entreprises  dispose de d’outil de marketing couplé au CRM de l’entreprise, permettant  d’envoyer automatiquement les bonnes informations et les bons messages à son client en fonction de ses actions. Ces outils procurent au commercial un maximum de réactivité dans un intérêt partagé avec son client. Puisqu’il devient de plus en plus renseigné sur ses clients.

Grâce aux moyens numériques, le commercial NDRC est maintenant capable de tracer et d’analyser en continu les mouvements et opérations de son client.

Il pourra  alors donc contacter le client au bon moment pour lui faire de bonne offre et maximiser son temps. Ces outils lui permettent également de maximiser son temps.

le stage, sa durée et son contenu

Bonjour !

Nouvel article pour expliquer le stage, son contenu et sa durée.

Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) Dans le cadre d’une stratégie omnicanale, il sait gérer de multiples points de contact pour Installer une plus grande proximité avec les clients

Le stage du BTS NDRC s’effectue dans les entreprises concernées par  les matières de la formation qui sont la relation client et négociation-vente, la relation client à distance puis la digitalisation et l’animation de réseau.

Les missions :

au niveau de la relation client et négociation vente :

• développement de clientèle
• négociation, vente et valorisation de la relation client
• animation de la relation client
• veille et expertise commerciales

au niveau de la relation client à distance et digitalisation :

• gestion de la relation client à distance
• gestion de la relation e-client
• gestion de la vente e-commerce

au niveau de l’animation de réseau :

• animation de réseaux et de distributeurs
• animation de réseaux de vente directe

La durée du stage est de 8 semaines pour les premières et deuxièmes années, s’effectuant en plusieurs  périodes

Lien du passeport de stage du BTS NDRC : 

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Les matières et leurs coefficients

Retrouvez sur la première grille ci-dessous les matières enseignées, et sur la seconde, les coefficients.

Nos activités

Bonjour tout le monde !

Voici un nouvel article contenant toutes les activités détaillées que nous avons fait depuis le début de l’année :

Tout d’abord, nous avons fait une semaine de séminaire lors de la rentrée avec nos professeurs afin de pouvoir s’intégrer et s’adapter au BTS assez rapidement.

Chaque jours, des ateliers de professionnalisation étaient organisés. Cette semaine était très intéressante et nous a apporté beaucoup d’informations.

Le vendredi 21 septembre 2018, notre classe s’est rendu à la foire de Marseille accompagnée des BTS NRC 2° année pour pouvoir recueillir des contacts avec différentes entreprises dans le but de trouver des stage pour notre formation.

Des intervenants sont aussi passés dans notre classe et nous ont expliqués de façon complète leurs métiers. Il y avait un ancien élève du lycée Sully, devenu commercial chez Volvo, le responsable régional de Groupama, le responsable de Sensas’ avec avec une de ses salariés.

Dernièrement, nous nous nous sommes rendus un après-midi, à la Belle de Mai à Marseille dans le but d’assister à des conférences sur la digitalisation avec nos professeurs Mr Gireaudau et Mr Correard.

Bonne journée ☺

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Présentation du BTS NDRC

Le BTS Négociation et Digitalisation de la relation client (NDRC) remplacé, depuis 2018,
La formation est basée sur les secteurs du commerce, de la vente et de la communication commerciale.
Le BTS NDRC enseigne les matières du commerce, de la communication, de la gestion des clients et de la négociation. C’est une filière d’études qui s’adresse à des étudiants plutôt ouverts d’esprit, avec un bon sens du contact.

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation en deux ans, avec 12 semaines de stage en entreprise. Son objectif est de former les étudiants à la relation client sous toutes ses formes.
Le titulaire du BTS NDRC aura les compétences d’un commercial capable d’apporter, conformément à la politique commerciale de l’entreprise qui l’emploie, son savoir-faire dans la gestion de la relation clientèle et ce à toutes les étapes du processus : prospection, développement, fidélisation.
Ce professionnel sera aussi performant dans la relation client présentielle que dans celle instaurée à distance et se trouvera particulièrement à l’aise dans le relationnel inhérent à la digitalisation de l’activité commerciale (sites web, réseaux sociaux, applications, e-mailing…).

Le BTS NDRC à Sully 

Au lycée Sully, l’inscription se fait sur étude du dossier scolaire. Le profil recherché est quelqu’un de challenger, à l’aise à l’oral, sérieux et motivé.
Contribution annuelle : 900 €, paiement possible en plusieurs fois. Si vous vous désinscrivez avant le premier jour de la rentrée, 50 % de la réservation est remboursée.

Les débouchés

• Soutient activité commerciale :  prospecteur, promoteur de ventes, animateur de ventes.
• Relation client : conseiller clientèle, commercial, délégué commercial…
• Management équipes commerciales : chefs de ventes, assistant manager…